Alta de luz

Para dar de alta la luz, lo primero que debes tener en cuenta es que, en determinados casos, puede ser necesario realizar ajustes en la instalación eléctrica de tu casa o incluso obras en la red eléctrica de tu distribuidora.

Distinguimos dos tipos:

1. Dar de alta la luz por primera vez en una vivienda nueva en la que nunca ha habido luz.
2. Dar de alta la luz en una vivienda segunda ocupación.

A través de la solicitud de nuevos accesos, verificaremos si es necesaria la ejecución de obras en la red para realizar la conexión. En cuanto a tu instalación particular, deberás contar con un Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) emitido por un instalador autorizado y sellado por la Administración, que ampare la potencia que quieras contratar.

Una vez que dispongas de CUPS y puedas contratar con tu comercializador, este nos avisará de la solicitud de alta para la colocación del contador. El proceso lo haremos lo más rápido posible. Tienes disponibles los datos del CUPS en tu área de cliente y puedes consultar qué potencia puedes contratar y el coste de la operación en nuestro simulador de contratación.

En cuanto la comercializadora con la que quieras contratar no traslade tu solicitud de alta, se iniciará el proceso:

1. Tu comercializadora nos traslada tu solicitud de alta, una vez suscribas con ésta el correspondiente contrato. En cuanto recibamos la petición iniciamos el proceso para la activación del alta.
2. Validamos y comprobamos que la solicitud y la documentación técnica que nos aporta la comercializadora sea correcta. En ese caso, te llamamos en 24-48 horas para agendar una cita en tu vivienda y colocar el contador. Si no fuera correcta, avisaremos a tu comercializadora de los motivos que impiden gestionar tu alta para que procedas a subsanarlos.
3. Colocación del contador. El día acordado nos presentamos en tu edificio y procedemos a la colocación del contador. Una vez colocado tendrás acceso a la luz en la vivienda.
4. Inicio del suministro de luz. Te enviamos un mensaje con el cierre del proceso y un enlace para que nos cuentes cómo ha sido el proceso.

En este caso, estamos hablando de dar de alta la luz en una vivienda, oficina o local que ha tenido suministro eléctrico en algún momento en el pasado y que actualmente el suministro está dado de baja.

Los pasos que debes seguir en esta situación son los siguientes:

1. Contacta con la comercializadora que elijas para solicitar el alta. Para el alta será necesaria aportar información como el CUPS y cuenta bancaria. Con nuestro simulador de contratación puedes identificar para la potencia que quieres contratar si será necesario aportar documentación técnica (CIE) y el coste que va a tener la operación. La información del CUPs puedes obtenerla aquí.
2. Tu comercializadora nos traslada tu solicitud de alta. En cuanto recibamos la petición iniciamos el proceso para la activación del alta.
3. La distribuidora revisa y valida la información del suministro y procede a la activación y alta.