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Titular de la web

El presente aviso legal regula el uso de los Servicios y Contenidos que HIDROCANTÁBRICO DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA, S.A.U. (en adelante, HCDE), con domicilio social en Oviedo, Plaza del Fresno, 2, 33007, con CIF A-33591611, inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, al Tomo 2.683, Folio 45, Hoja AS-21752, ofrece a través de la URL https://www.eredesdistribucion.es/, en adelante “la web” o “el sitio web”, registrado a su nombre.

Condiciones de acceso y uso

HCDE pone a disposición de los usuarios de Internet el sitio web www.eredesdistribucion.es con la finalidad de informar y dar a conocer las actividades, productos y servicios prestados por la compañía. Los usuarios podrán acceder a la web de forma gratuita, si bien algunos de los contenidos y servicios del sitio pueden requerir el previo registro del usuario en los términos que se detallen en las Condiciones Particulares de los mismos.

El acceso y/o uso del sitio www.eredesdistribucion.es atribuye a quién lo realiza la condición de usuario e implica su conformidad de forma expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en las condiciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado, así como en su caso en las Condiciones Particulares que pueden complementarlas, sustituirlas o modificarlas en algún sentido en relación con los servicios y contenidos de la web. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente y con detenimiento el presente documento en su totalidad en el mismo momento en que se proponga el uso del sitio web ya que el mismo puede sufrir modificaciones.

HCDE se reserva el derecho a actualizar, modificar, suspender temporalmente, eliminar o restringir el contenido y configuración de la web en cualquier momento, así como de los vínculos o de la información obtenida a través de ella sin necesidad de previo aviso, y sin asumir por ello responsabilidad alguna.

El usuario se obliga a utilizar los servicios y contenidos conforme a la legislación vigente y principios de la buena fe y costumbres generalmente admitidas, así como a no vulnerar con su actuación a través del sitio web el orden público, y en especial a no menospreciar o atentar contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en el resto de la legislación.

HCDE no se hace responsable del mal uso que se realice de la información y/o servicios facilitados a través de la web siendo exclusiva responsabilidad del usuario que accede a ellos o los utiliza indebidamente.

Protección de datos de carácter personal

Finalidades del tratamiento

Tratamiento de datos personales de titulares de puntos de suministro eléctrico

Los datos personales de los titulares de puntos de suministro eléctrico conectados a la red de distribución de Hidrocantábrico Distribución Eléctrica SAU, en adelante “HCDE”, serán tratados por la misma, en calidad de responsable del tratamiento para las siguientes finalidades: gestionar el punto de suministro y el correspondiente contrato de acceso de terceros a la red del que es titular (lo que incluye, entre otros, solicitudes de altas, bajas, cambios de comercializador, modificaciones contractuales, lectura y facturación de consumos, reclamaciones, etc.), así como el mantenimiento de la base de datos de puntos de suministro y, en general, realizar los trámites necesarios para gestionar adecuadamente las instalaciones de distribución de energía eléctrica.

Sus datos personales identificativos y de contacto, así como los de caracterización de las instalaciones eléctricas, son proporcionados a HCDE por la empresa comercializadora de electricidad con la que tiene suscrito el contrato de suministro eléctrico.

Tratamientos de datos personales derivados del uso del Sitio Web

La visita a este sitio web no obliga al usuario a facilitar ninguna información sobre sí mismo. Sin embargo, para utilizar ciertos servicios o acceder a determinados contenidos, los usuarios deberán proporcionar previamente algunos datos de carácter personal. En el caso de que el usuario facilite información de carácter personal, los datos serán tratados por HCDE, como responsable del tratamiento, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos ((UE) 2016/679), en adelante “RGPD”, y su normativa de desarrollo.

En concreto, sus datos podrán ser tratados, cuando el usuario así lo solicite, para la atención y seguimiento de sus peticiones, reclamaciones y consultas dirigidas a HCDE a través del sitio web, así como para la gestión y prestación de los servicios complementarios de revisión y asistencia técnica que pueda contratar o la realización de encuestas en las que desee participar.

Además, si el usuario se registra en el apartado “mis consumos” de este sitio web, sus datos personales serán tratados para permitir la consulta de la información relativa a los puntos de suministro de los que sea titular, entre la que cabe destacar: dirección del punto de suministro, consumos horarios, potencia y tarifa contratada.

Calidad de los datos

Los datos solicitados serán los necesarios para proceder a la prestación de los servicios indicados, lo que le será convenientemente informado en el momento de la recogida de sus datos de carácter personal.

En estos supuestos, el usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

Base jurídica del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos de los usuarios conectados a la red de distribución es la relación contractual que le vincula con HCDE. En el caso de las gestiones tramitadas a través del Sitio Web y el registro en el mismo, los tratamientos de datos realizados se fundamentan en la relación jurídica derivada de su solicitud. El tratamiento de datos para la realización de encuestas, se basa en el interés legítimo de HCDE. Podrá oponerse a este último tratamiento en cualquier momento ejercitando su derecho de oposición por los cauces indicados en la presente cláusula.

En ningún caso podrán incluirse en los formularios contenidos en el sitio web datos de carácter personal correspondientes a terceras personas, salvo que el solicitante hubiese recabado con carácter previo su consentimiento en los términos exigidos por el artículo 7 del RGPD, respondiendo con carácter exclusivo del incumplimiento de esta obligación y cualquier otra en materia de datos de carácter personal.

Comunicaciones de datos a terceros

HCDE únicamente cederá sus datos derivados de la relación contractual existente en las circunstancias dispuestas legalmente, conforme al RGPD y a la normativa vigente, especialmente en lo referente a la regulación del Sector Eléctrico.

En este sentido, en virtud de lo establecido en la Ley 24/2013 de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico y su normativa de desarrollo, le informamos de que HCDE comunicará periódicamente a su comercializadora, los consumos horarios registrados en su punto de suministro, con el fin de que aquella pueda facturarle dicho suministro.

Asimismo, sus datos personales podrán ser cedidos a las Administraciones Públicas que por ley corresponda, a otras empresas del grupo empresarial para fines administrativos internos, y a los proveedores del responsable del tratamiento necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones contractuales.

En el caso de que el usuario esté registrado en el apartado “mis consumos” de este sitio web y haya dado su autorización expresa a la comunicación de sus datos personales, éstos serán puestos a disposición de las empresas de servicios energéticos y/o las comercializadoras sin contrato vigente, que hayan sido designadas por el interesado.

Plazos de conservación

Los datos personales relativos al suministro eléctrico serán conservados durante la vigencia de su contrato de acceso de terceros a la red y, en el resto de casos, durante el tiempo necesario para contestar a sus solicitudes o para analizar el contenido de sus respuestas a las encuestas. En cualquier caso, podrá extenderse durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales de mantenimiento de la información y, como máximo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes, debiendo mantenerse los datos bloqueados durante el mencionado plazo de prescripción. Superado ese periodo, los datos serán suprimidos.

Seguridad de los datos

En aplicación de lo establecido en el artículo 32 del RGPD, HCDE se compromete a cumplir las obligaciones de seguridad de aquellos datos facilitados por los usuarios del sitio web, procurando establecer todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Derechos del interesado

El titular de los datos puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos establecidos legalmente, comunicándolo por escrito a Hidrocantábrico Distribución Eléctrica, S.A.U., a la siguiente dirección: Plaza del Fresno, nº2, 33007 Oviedo. Asimismo, puede ejercitar dichos derechos enviando un correo electrónico con sus datos personales a . En ambos casos se deberá adjuntar una fotocopia del DNI del titular o documento que acredite su identidad.

Igualmente, podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de HCDE, en la siguiente dirección postal: Plaza del Fresno, 2 33007 Oviedo o en el correo electrónico indicando como referencia “distribución”, en el caso de que entienda vulnerado alguno de sus derechos relacionados con la protección de datos, o en su caso, interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Propiedad intelectual e industrial

Esta web es propiedad de HCDE. El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el sitio web (incluyendo sin carácter exhaustivo marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, rótulos, software…) son titularidad de HCDE, salvo que en ellas se indique que pertenecen a otro titular.

La descarga de los contenidos y la copia o impresión de cualquier página de esta web se autoriza única y exclusivamente para uso personal y privado del usuario, el cual no podrá reproducir, distribuir, transmitir, traducir, modificar total o parcialmente ni usar en cualquier forma o por cualquier medio el contenido de este sitio web con fines públicos o comerciales, ni aun citando las fuentes, sin el consentimiento expreso de HCDE.

Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a procedimientos extrajudiciales o judiciales que en su caso correspondan.

HCDE no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual o derecho relacionado con el sitio web, los servicios o los contenidos del mismo.

Exclusión de garantías y responsabilidades por el funcionamiento del sitio web y de sus servicios

El uso de la web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario no siendo HCDE en ningún caso responsable de los daños que pudieran ocasionarse en los sistemas informáticos de los usuarios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos de la web, de la información adquirida a través de esta, de virus informáticos, de fallos operativos o de interrupciones en el servicio o transmisión.

HCDE declina expresamente cualquier responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que el usuario pueda sufrir por error, defecto u omisión en la información contenida en las páginas de esta web.

El usuario exonera a HCDE de cualquier responsabilidad en relación con la fiabilidad, utilidad o falsa expectativa que el portal pudiera producirle durante su navegación por el mismo.

El portal puede incluir dentro de sus contenidos enlaces pertenecientes a terceros con el único objeto de facilitar el acceso a la información disponible a través de internet, no asumiendo HCDE ninguna responsabilidad derivada de la existencia de los mismos.

Jurisdicción y legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española.

Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse en relación con los contenidos del sitio web y sobre la aplicación y cumplimiento de lo aquí establecido, HCDE y el usuario se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el supuesto de que el usuario tuviera su domicilio fuera del Territorio Español, HCDE y el usuario se someten con renuncia al fuero que pudiera corresponderles a los Juzgados y Tribunales de Oviedo.

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